Chez T shirt Actif Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de vêtements sportifs et urbains, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Délai pour les Retours et Échanges

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

Conditions des Articles Retournés

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non altéré)
  • Avoir ses étiquettes d’origine encore attachées
  • Être dans son emballage d’origine (si possible)
  • Être accompagné du bon de livraison ou de la facture

Articles Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène, les articles des catégories « Sweats Outdoor » et « T-Shirts Sports Américain » portant des traces évidentes d’utilisation ou sans leurs étiquettes d’origine ne peuvent être retournés.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Fournissez les détails de votre commande (numéro de commande, article(s) concerné(s), raison du retour).
  3. Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie, en utilisant un service de livraison avec suivi.
  5. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Montant : Seul le prix de l’article sera remboursé ; les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour échanger un article :

  • Indiquez clairement dans votre demande d’échange la nouvelle taille, couleur ou modèle souhaité parmi nos collections (T-Shirts Sportswear, Sweats Outdoor, etc.).
  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #XXXXX

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #XXXXX passée le [date].

Détails de l’article :
– Nom du produit : [nom complet du produit, par exemple « T-Shirt Sports Américain »]
– Taille/Couleur : [précisez]
– Numéro de l’article : [si disponible]
– Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, etc.]

Pour un échange, je souhaite : [précisez le nouvel article souhaité avec taille/couleur].

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes ses étiquettes.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée :

  • Email : [email protected]
  • Adresse postale : T shirt Actif Boutique, 49 Rue Tiquetonne, Paris, FR 26481

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter au plus vite de nos vêtements sportifs et urbains de qualité.