Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients passionnés de style sportif et urbain. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

À propos de nos produits

Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de vêtements techniques et tendances pour votre style de vie actif :
  • Sweats Outdoor – parfaits pour les températures fraîches
  • T-Shirts Outdoor – techniques et respirants
  • T-Shirts Sports Américain – pour les fans de sport US
  • T-Shirts Sportswear – confortables et stylés
Vos vêtements sont-ils adaptés à une pratique sportive intensive ?
Absolument ! Tous nos produits sont conçus avec des matériaux techniques qui offrent respirabilité et confort, que vous soyez en entraînement ou simplement en déplacement urbain. Nos T-Shirts Sportswear sont particulièrement appréciés des athlètes pour leur légèreté et leur capacité à évacuer la transpiration.
Conseil de notre équipe : Pour les activités outdoor par temps frais, nos Sweats Outdoor offrent une excellente isolation tout en permettant une liberté de mouvement optimale.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite :
  • Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
  • Livraison Gratuite (à partir de 50 €) : via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement ! Cependant, certaines zones d’Asie et régions très éloignées ne sont malheureusement pas couvertes par notre service de livraison. Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées avec cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous la retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors les instructions pour procéder au retour.
Bon à savoir : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Service client

Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures ouvrables.
Où êtes-vous situés ?
Notre boutique est située au 49 Rue Tiquetonne, Paris, FR 26481. Actuellement, nous sommes une boutique en ligne uniquement, mais n’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits.
Dernier conseil : Pour les commandes urgentes (entraînement spécial, événement sportif), optez pour notre livraison standard. Pour les commandes plus importantes, profitez de la livraison gratuite et complétez votre look sportif urbain !

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